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Los clientes de SKY TV no pueden acceder a servicios clave debido a un simple descuido que no se puede solucionar con un reinicio rápido.
Al intentar acceder a las grabaciones y ponerse al día con la televisión, los espectadores informaron haber recibido este mensaje: «Para usar este servicio, necesita una señal de satélite».
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Pero el problema tiene poco que ver con su conexión satelital.
En un foro de ayuda en el sitio web de Sky, un cliente escribió: «Mi caja mini Sky Q está conectada a la caja principal y puedo acceder a la televisión en vivo y a la guía de televisión; sin embargo, cuando intento acceder a grabaciones o ponerme al día con la televisión o incluso la pantalla de inicio de My Q, todos muestran el mensaje «Para usar este servicio necesita una señal satelital».
«He restablecido la mini caja Sky Q y la caja principal y el problema persiste.
«Todas las conexiones a la caja principal y Wi-Fi son buenas, pero traté de volver a encenderlo de todos modos».
Afortunadamente, hay una solución rápida para solucionar este problema.
Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que el mini cuadro que muestra el mensaje de «señal» tenga instalada la última actualización de software.
“Por alguna razón, la caja principal y la otra mini caja se habían actualizado automáticamente, pero esta no”, explicaron.
«De todos modos, completar la actualización lo resolvió».
Su caja mini Sky Q debería actualizarse automáticamente cuando lo hace la caja principal Sky Q.
Sin embargo, debe tener señal y estar conectado a su caja principal para recibir la actualización.
Si no lo hace automáticamente, puede actualizar la mini caja manualmente.
Solo sigue estos pasos:
- Ir a configuracionesentonces Información del sistema y resaltar Una versión de software.
- Elegir Instalación luego seleccione Descarga de software.
- Su caja comenzará a descargar la última versión del software. Puede tardar hasta 10 minutos.
- Para comprobar el estado de descarga del software, vaya a configuracionesentonces Información del sistema y resaltar Una versión de software.
- cuando dice «Actualización de software exitosa» presione el Estar listo botón en su control remoto.
- Cuando su caja se reinicie, siga los mensajes en la pantalla. Entonces estará en la última versión del software.
Es importante tener en cuenta que si ve mensajes de error de conectividad en la mini caja Sky Q mientras mira televisión en vivo, no podrá actualizar la caja a la última versión del software.
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