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ALGUNOS teléfonos inteligentes Samsung pueden no ser tan resistentes al agua como afirman: esto es lo que necesita saber.
El Tribunal Federal de Australia multó recientemente a Samsung con 14 millones de dólares australianos (aproximadamente 9,7 millones de dólares estadounidenses).
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¿Por qué? Según un informe de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC), Samsung Australia realizó una campaña de marketing que engañó a sus consumidores.
Varios de los dispositivos tecnológicos se han comercializado con la capacidad de funcionar correctamente después de estar completamente sumergidos en una piscina o agua de mar.
Esta información errónea se difundió a través de un total de nueve anuncios que se emitieron en Australia entre marzo de 2016 y octubre de 2018.
La campaña se transmitió en Facebook, Twitter, Instagram, el sitio web de Samsung y en la tienda.
Samsung Australia reconoció las afirmaciones falsas y reconoció que algunos dispositivos contienen material que se corroe y eventualmente deja de funcionar si el teléfono se cargó mientras aún estaba húmedo.
«Las afirmaciones de resistencia al agua de Samsung Australia han promovido un punto de venta importante para estos teléfonos Galaxy», dijo la presidenta de ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
“Muchos consumidores que compraron un teléfono Galaxy pueden haber estado expuestos a anuncios engañosos antes de tomar la decisión de comprar un teléfono nuevo”, agregó.
La ACCC ha presentado cientos de quejas de consumidores que dicen que sus teléfonos tuvieron problemas o dejaron de funcionar por completo después de haber estado expuestos al agua.
¿Qué dispositivos se vieron afectados?
Las afirmaciones falsas o engañosas se realizaron sobre los teléfonos Samsung Galaxy S7, S7 Edge, A5 (2017), A7 (2017), S8, S8 Plus y Note 8 (teléfonos Galaxy).
Más de 3,1 millones de estos teléfonos Galaxy se venden en Australia, según la ACCC.
la nota no significa nada
Todos los dispositivos antes mencionados tenían una clasificación IP68, lo que significa que puede sumergirlos completamente en agua hasta por 30 minutos.
Los teléfonos también deberían poder manejar un nivel de profundidad de hasta 5 pies.
Sin embargo, esta calificación solo se aplica al agua dulce; el agua salada y el agua de piscina clorada no están incluidas.
Aunque Samsung Australia lo sabe, su empresa matriz, Samsung, siempre ha comercializado los teléfonos Galaxy como aptos para piscinas y agua de mar.
«Los anuncios de Samsung Australia que promocionaban sus teléfonos Galaxy mostraban a personas que usaban sus teléfonos en piscinas y en el agua de mar, a pesar de que esto podría en última instancia causar un daño significativo al teléfono», dijo la Sra. Cass-Gottlieb.
«Esta sanción es un fuerte recordatorio para las empresas de que todas las afirmaciones sobre productos deben estar fundamentadas».
«La ACCC seguirá tomando medidas coercitivas contra las empresas que engañen a los consumidores con afirmaciones sobre la naturaleza o los beneficios de sus productos», agregó Cass-Gottlieb.
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