Una madre se sintió indignada después de que le cobraran £ 180 por una aplicación que su hijo quería y que, según ella, se anunciaba como gratuita.
Sarah Bruce de Essex dice que le dio luz verde a su hijo Caleb, de ocho años, que tiene una discapacidad de aprendizaje, para descargar Epic Slime – Fancy ASMR Slime Game Sim después de comprobar que era gratis.
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Pero en unos momentos, la madre de dos recibió un correo electrónico de Google Play Store que decía que le habían cobrado £ 109.99 por la aplicación, que dice que tiene «muchos limos diferentes y coloridos para calmar la mente y desestresarse».
El hombre de 45 años le dijo a The Sun Online: «Mi hijo estaba en mi teléfono viendo algo en YouTube y apareció un anuncio de un juego llamado Epic Slime – Fancy ASMR Slime Game Sim.
«Me lo mostró y dijo ‘se ve bien’.
“Le eché un vistazo y vi que era gratis, no había nada ahí que dijera que costaba dinero, así que presionó lo correcto para descargarlo.
«Luego recibí un correo electrónico de Google Play agradeciéndote por comprar Epic Slime por £ 109.99».
Y para empeorar sus problemas, Sarah también recibió un mensaje que decía que habían recibido el primer pago de una suscripción de £ 68,99 por semana.
Furiosa, Sarah eliminó la aplicación e inmediatamente se comunicó con Google Play para cancelar la suscripción y solicitar un reembolso.
«Les expliqué lo que sucedió, pero me respondieron y me dijeron que no era su política reembolsar el dinero», agregó.
«Dijeron que debía contactar al desarrollador de la aplicación para solicitar el reembolso, lo cual hice sin obtener respuesta».
Sarah logró cancelar la suscripción y recuperar £68,99, pero dice que no tuvo suerte al obtener un reembolso del costo inicial de Google Play o del desarrollador de la aplicación, lo que significa que todavía tiene £109,99 de su bolsillo.
Ella dice que otros usuarios furiosos también criticaron la aplicación en las reseñas, ya que ellos también se encontraron en situaciones similares.
«Tiene que convertirse en algo porque la gente tiene que ser consciente de que puede pasar», agregó.
«Busqué esta aplicación en la tienda de aplicaciones de Google Play para obtener los detalles, y hay todos estos comentarios de personas que dicen lo mismo y se les cobra.
«Estoy furioso, si fuera un billete de cinco o algo así, creo que me lo tragaría. Pero soy madre soltera de dos hijos. 110 libras esterlinas es mucho dinero para mí».
Sarah dijo que nunca antes se había encontrado con un problema así, ya que ella y su hijo siempre verifican que las aplicaciones sean gratuitas.
«Mi hijo es lo suficientemente inteligente como para decir ‘¿puedo tener esto'», agregó.
«Me preguntó si podía descargar la aplicación y la miramos juntos y no había nada que decir sobre un cargo o una suscripción.
«Caleb estaba destrozado porque pensó que estaba en problemas.
«Ese tipo de cosas le preocupan la vida».
Un portavoz de Google dijo: «El equipo de Google está investigando esto y si encuentran una aplicación que viola las políticas de Google, toman medidas».
Se contactó al desarrollador de la aplicación DiamondApp Entertainment para obtener una respuesta.
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