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Los clientes de GOOGLE están confundidos después de afirmar que sus cámaras Nest están desconectadas y no pueden ver transmisiones en vivo.
El gigante tecnológico aún no ha hecho una declaración oficial al respecto, pero el silencio hizo que los usuarios se comprometieran a abandonar sus productos.
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El lunes, un cliente escribió en un foro de la comunidad de Google que su cámara Nest dejó de funcionar repentinamente.
«De repente, hoy se desconectó, pero continúa cargando eventos, por lo que solo la vista en vivo parece verse afectada», escribieron.
«Ninguna otra cámara en mi red tiene problemas, por lo que no está relacionado con Internet o Wi-Fi.
«Actualmente estoy fuera, así que este es el peor momento que podría pasar».
Los clientes de Google con diferentes productos de cámara Nest, incluidos timbres, experimentan el mismo problema.
La aplicación Google Home, para usuarios de iOS y Android, muestra sus cámaras como «fuera de línea», lo que implica que no funcionan correctamente.
Según un informe de 9to5Google, hacer clic y retroceder incluso unos minutos mostrará que la cámara está funcionando y descargando el historial de video.
El problema actualmente se limita a la función de visualización en vivo, por lo que debe intentar acceder a esa función si no está seguro de si también está afectado.
Sin embargo, persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica.
Google aún no ha hecho una declaración oficial al respecto.
En respuesta a un usuario de Twitter preocupado a principios de este mes, el gigante tecnológico dijo que estaba investigando el error potencial.
No ha habido ninguna actualización sobre el estado de la investigación desde entonces.
Y los clientes se han agitado por el «silencio absolutamente horrible» sobre el asunto.
Otro cliente en el foro de la comunidad de Google dijo que este último problema, junto con la falta de actualizaciones, los llevó a considerar «agrupar» sus dispositivos.
«Desafortunadamente, con todas sus fallas de actualización no probadas últimamente, estoy considerando consolidar toda su infraestructura de Google, no es barato con todas las cámaras y todos los concentradores, pero claramente se han perdido y no detienen a las personas que saben, » ellos escribieron.
«Como dices, para tal esfuerzo esperarías advertencias anticipadas, etc., por desgracia, más como ponerle la cola a los burros que se acercan y dejar que los que usan su equipo lo prueben en el campo.
«Desafortunadamente, cuando es por seguridad, solo puedes tolerar tanto antes de tirar todo.
«Absolutamente horrible el silencio sobre este lío».
The Sun se ha puesto en contacto con Google para hacer comentarios.
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