Una madre compartió cómo se arruinó la Navidad de su hijo cuando abrió la caja de su PS5 y vio que Amazon envió una CAMA PARA PERROS en su lugar.
Rebecca French de Cambridgeshire se echó a llorar cuando su hijo George, de nueve años, hizo el descubrimiento la mañana de Navidad.
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Había pedido la codiciada consola a Amazon y cuando llegó no tenía idea de que la consola había sido reemplazada por una almohada para perros.
Rebecca le dijo a Sun Online: “Pedí la Playstation el 23 de septiembre.
“Sucedió y como era cuando los niños regresaban a casa de la escuela, simplemente se lo quité del conductor y lo hice desaparecer.
“Cuando tuve la oportunidad, abrí la caja exterior y la guardé para el día de Navidad.
“Nada en el exterior del empaque en el exterior de la caja de la PS5 en sí dio alguna indicación de que esto estaba mal. No hay nada malo con los sellos ni nada.
Pero cuando el joven George, que no podía esperar para jugar F1, abrió el regalo en la mañana de Navidad, la familia quedó desconcertada por su contenido.
La madre de dos continuó: «Sucedió en la mañana de Navidad y había una pequeña nota en su PS5 que decía que los duendes habían creado magia para conseguirle la consola porque eran muy difíciles de encontrar. .
«Obviamente, solo había recibido algunos otros pequeños obsequios debido al valor de la PS5, por lo que lo dejó para el final.
“Lo desempacó y se emocionó mucho y llevó la caja a la trastienda donde la íbamos a instalar.
“Luego abrimos la caja y estaba llena de una cama para perros.
“Fue desgarrador porque le dijeron que los elfos ayudaron a conseguir la PS5.
“Todo lo que intentamos hacer como padres, darle esa magia, fracasó.
“No sabía si debía vomitar en el suelo o llorar. Lloré y fue la primera vez que me vio llorar.
“Me cuidó todo el día, de lo cual no podría estar más orgulloso.
Rebecca dice que Amazon no pudo explicar por qué o cómo se reemplazó la consola de juegos de £ 500 con la nueva cama para perros.
Ella dijo: «Tan pronto como sucedió esto, llamé el día de Navidad y obtuve una respuesta bastante rápida.
“El administrador de llamadas fue muy útil y dijo que lo mencionaría y lo escucharé en breve.
«Pero luego recibimos un correo electrónico que decía que entendían completamente mi preocupación y lamentaban saber que había recibido el artículo incorrecto, pero la ventana de comentarios no estaba activa, por lo que no podían hacer nada.
“He estado en un chat en línea desde entonces y finalmente obtuve un reembolso.
«Pero para conseguirlo, tomó casi dos horas en el teléfono y nos hicieron devolver la cama para perros antes de recibir el reembolso».
Rebecca y su esposo Dave pudieron obtener otra Currys PS5 para su hijo con una tarjeta de crédito que recibieron.
Rebecca explicó: “Currys entregó el nuevo, pero se trataba más del hecho de que teníamos que ver cómo la magia se escurría de nuestro hijo.
«Fue solo el hecho de que el día de Navidad nuestro adorable hijo tuvo que enterarse de que había gente realmente horrible por ahí. Fue desgarrador».
“Todo lo que quería era jugar en la F1 y ser Lando Norris.
«Lo tuiteé porque nunca se sabe, solo quiero recuperar algún tipo de magia para mi hijo».
The Sun se ha comunicado con Amazon para hacer comentarios.