Los clientes de Sky no saben por qué los televisores no funcionan en todas sus habitaciones, pero hay una explicación simple


Los clientes de SKY se preguntaban por qué sus televisores no funcionaban en todas sus habitaciones.

Puede haber asesinos secretos de Wi-Fi, pero Sky Q se transmite a los hogares a través de un satélite, no de Internet.

Los espectadores pueden ver Sky en dos minis y en la caja principal al mismo tiempo

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Los espectadores pueden ver Sky en dos minis y en la caja principal al mismo tiempoCrédito: Getty Images

En un foro de ayuda en el sitio web de Sky, un cliente escribió: ‘Tenemos una mini caja en las tres habitaciones, pero solo se pueden usar dos a la vez.

«¿Cuál es el punto de eso? Nunca me dijeron eso cuando los compré».

Los clientes pueden pedir prestado un máximo de cuatro mini cajas de Sky.

Los espectadores pueden ver Sky en dos minis y en la caja principal al mismo tiempo.

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Sin embargo, no es posible ver Sky en las tres mini cajas, ya que dos mini junto a la caja principal son la capacidad máxima del servicio de transmisión.

Los clientes de Sky pueden usar la tercera mini caja al mismo tiempo mientras miran televisión a través de una de las aplicaciones, como Netflix, o incluso Sky Go en un iPhone, Android o consola de juegos.

Si tiene una caja Sky Q original de 1TB (no UHD), solo podrá ver Sky en un mini a la vez.

Mientras que los gabinetes UHD/HDR de 2 TB y 1 TB permiten dos mini gabinetes.

También es importante tener en cuenta que el equipo está prestado por Sky y no se compra, a pesar de la tarifa de £ 50.

Otro cliente frustrado escribió: «Tengo el mismo problema. Gasté £ 50 comprando una caja adicional para decir que debo tener a uno de los otros esperando».

«Es un dolor en el fondo. Pagas por Multiroom, pero no puedes verlo».

Cada mini box que se le preste estará sujeto a una tarifa inicial única, así como a una tarifa de activación.

Todo el equipo de Sky se vuelve inútil tan pronto como cancela su suscripción mensual a Sky Q Multiscreen.

Las cajas mini, idénticas a la caja Q principal, deberán devolverse cuando canceles por completo Multiscreen o Sky Q.

Si no se devuelven, los clientes enfrentan multas que pueden acumularse rápidamente si no tienen cuidado.

Los cargos dependen del equipo que no haya devuelto a Sky y se enumeran a continuación:

  • Caja Sky Q de 1 TB – £ 115
  • Caja Sky Q de 2 TB – £ 135
  • Caja Sky Q Mini – 50 libras esterlinas
  • Hub Sky Q/Hub de banda ancha Sky – 50 libras esterlinas
  • Amplificador de banda ancha Sky – £ 35

“Se le cobrará por cada equipo que no devuelva”, escribe Sky en su sitio web.

«Por ejemplo, si no devuelve una caja Sky Q de 2 TB, dos cajas Sky Q Mini y un Sky Q Hub, se le cobrará un total de £ 270».

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No devolver su equipo y pagar los cargos pendientes puede afectar su puntaje de crédito.

Sin embargo, si ya se ha comunicado con Sky por un duelo reciente y la empresa le ha pedido que devuelva el equipo propiedad de Sky, no se aplicará ningún cargo.

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