[ad_1]
Los clientes de Sky pueden tener en sus manos una caja de TV nueva si tiene dos fallas molestas.
Si soporta este dúo doloroso, el transmisor reemplazará su estuche Sky Q en unos días, como reveló un cliente.
1
¿Los dos problemas? Si su televisor se está retrasando y la caja está zumbando demasiado fuerte.
«Mi caja Sky Q se congela de forma intermitente y suena como si estuviera girando constantemente el disco duro», escribió un cliente en un foro de ayuda en el sitio web de Sky.
«Cuando está en este estado, no responde por completo y necesita un apagado total para volver a la vida (retire el cable de alimentación).
“Sucede cada pocos días.
“La caja tiene unos cuatro años. Todo el software, etc están al día.
Si esto suena como su caja, todo lo que necesita hacer es reservar un valor predeterminado con Sky y la compañía lo cambiará por uno nuevo.
¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?
Podrá solicitar uno desde el sitio web de Sky, si se desplaza hacia abajo en la página aquí.
Una vez que haya completado el formulario, su nuevo estuche Sky Q debe ser entregado dentro de los tres días hábiles, completo con una guía de instalación completa.
Los clientes también recibirán información de seguimiento de DPD o Anpost durante el camino.
Pero debe devolver su caja vieja, el control remoto y todos los cables a Sky o será multado.
Sky intenta que esto sea lo más fácil posible para los clientes.
Si reside en el Reino Unido, todo lo que necesita hacer es desempacar su nueva caja cuando llegue, poner su caja vieja dentro y entregársela al servicio de mensajería.
Es importante tener en cuenta que primero debe quitar la tarjeta de visualización.
La multa depende del equipo que no haya devuelto a Sky:
- Caja Sky Q de 1 TB – £ 115
- Caja Sky Q de 2 TB – £ 135
- Caja Sky Q Mini – 50 libras esterlinas
- Hub Sky Q/Hub de banda ancha Sky – 50 libras esterlinas
- Amplificador de banda ancha Sky – £ 35
“Se le cobrará por cada equipo que no devuelva”, escribe Sky en su sitio web.
«Por ejemplo, si no devuelve una caja Sky Q de 2 TB, dos cajas Sky Q Mini y un Sky Q Hub, se le cobrará un total de £ 270».
Los mejores consejos y trucos para teléfonos y dispositivos.
¿Buscas consejos y trucos para tu teléfono? ¿Quiere encontrar estas características secretas en las aplicaciones de redes sociales? Tenemos lo que necesitas…
¡Pagamos por tus historias! ¿Tiene una historia para el equipo de tecnología y ciencia de Sun Online? Envíenos un correo electrónico a [email protected]
[ad_2]