Los fanáticos de NETFLIX solo están descubriendo cómo corregir el sonido entrecortado y distorsionado: esto es lo que necesita saber.
Puede ser frustrante si se establece para ver un programa o una película en el servicio de transmisión y descubre que no hay sonido o que sale un sonido distorsionado.
2
Pero los espectadores deben saber antes de comenzar a preguntarse si hay algún problema con la película o el programa de televisión que está viendo que Netflix no emite audio.
Estos son los problemas más comunes que enfrentan los espectadores y lo que se podría hacer para solucionar el problema.
Al igual que con muchos dispositivos electrónicos en la actualidad, lo mejor es empezar por apagar y volver a encender el televisor o el dispositivo.
Además del televisor, intente hacer esto con cualquier dispositivo de audio externo, como barras de sonido, altavoces o sistemas de cine en casa que pueda estar usando.
Si eso parece correcto, intente reiniciar la aplicación de Netflix y es posible que desee probar con otra película o serie de televisión para ver si el problema existe en un título en particular.
Los espectadores también pueden consultar la página del Centro de ayuda de Netflix para ver si Netflix tiene algún problema en su región.
Alternativamente, también puede consultar sitios como Downdetector para ver si no es el único que tiene problemas de audio.
Si todo se ve bien, es posible que desee investigar un problema en particular, según los expertos del sitio web Makeuseof.com.
Sonido irregular y distorsionado
Si experimenta un sonido entrecortado o distorsionado, podría deberse a una salida defectuosa del dispositivo o a una falla en el programa que está viendo.
Esto podría ser un problema en un Apple TV, Roku o Smart TV, así como en una PC o teléfono inteligente.
Si experimenta este problema, se recomienda a los espectadores que verifiquen que los cables estén correctamente conectados a los altavoces.
Si está utilizando un cable HDMI, intente volver a conectarlo para ver si eso soluciona el problema.
También puede verificar la configuración de audio del dispositivo y ajustarla si es necesario.
Si eso no soluciona el problema, intente reiniciar el dispositivo y los altavoces.
El video de Netflix no tiene sonido.
Si no tienes ningún problema con el video pero no hay sonido, probablemente el problema esté en el dispositivo.
Los expertos aconsejan tratar de aumentar el volumen de su dispositivo, ya que es posible que haya bajado el volumen en el pasado y se haya olvidado de reajustarlo.
Los usuarios de Netflix que miran en un navegador Mac o Windows deben cerrar todas las pestañas de cualquier aplicación que pueda estar interfiriendo con el audio.
También puede intentar deshabilitar cualquier software antivirus o malware en su computadora.
Otra cosa a verificar son los posibles problemas de DRM en Netflix causados por los componentes de Chrome.
Sonido y video no sincronizados
Un error de software es la causa más probable si el audio y el video no están sincronizados.
Dependiendo de su dispositivo, podría ser la aplicación o el sistema operativo.
Primero, reinicie la aplicación Netflix en su dispositivo para ver si eso soluciona el problema.
Las personas que usan un dispositivo iOS pueden restablecer la aplicación yendo a Configuración > Netflix y haciendo clic en el botón Restablecer.
Puede intentar actualizar su aplicación de Netflix para ver si eso soluciona el problema.
Si eso no funciona, intente eliminar la aplicación y luego vuelva a instalarla.
Si eso no funciona, intente reiniciar su dispositivo, actualizarlo e instalar la última actualización.
Las voces son demasiado bajas.
Si no puede escuchar a los actores de voz, es posible que se deba a un problema con la configuración de audio de uno de sus dispositivos.
Como primer paso, intente aumentar el volumen primero.
Un dispositivo con Dolby Atmos o Surround Sound habilitado puede funcionar si su Internet funciona bien.
De lo contrario, el sonido se distorsionará hasta que el video y el audio se carguen con la máxima calidad.
Cualquiera que use auriculares o similares, es posible que deba configurar las opciones de audio en PCM lineal o estéreo.
Compruebe también si hay algún problema con el cable HDMI, ya que es posible que deba reemplazarlo.
Compruebe también la configuración de los altavoces y ajústela en consecuencia.
Escuche un silbido o un sonido estático
Este puede ser un problema común en las PC con Windows que dependen de controladores de audio para la salida de audio.
Asegúrese de que estén instalados los controladores de audio correctos.
De lo contrario, deberá obtener el controlador de audio adecuado para la configuración de su CPU.
Si tiene el controlador correcto, verifique y corrija para ver si el controlador está dañado.
Para hacer esto, solo necesita actualizar su controlador de audio en Windows.
Es posible que también deba actualizarse el códec de audio de alta definición de IDT.
Si experimenta este problema en Roku, verifique que su dispositivo receptor sea compatible con Dolby Digital Plus para reproducir audio en Dolby Surround.
De lo contrario, vaya a Netflix y mire un programa de televisión o una película, luego vaya a Audio y subtítulos y llame al número 5.1 en Audio.
Esperemos que esto solucione el problema.
Sonido envolvente y Dolby no funcionan
Algunos títulos de Netflix se pueden ver en sonido envolvente 5.1 usando una configuración Dolby Digital Plus.
Además, algunos contenidos se pueden ver en Dolby Atmos, con un dispositivo de audio compatible.
Pero incluso si tiene los dispositivos compatibles, es posible que no obtenga la experiencia de sonido envolvente.
Primero, comprueba que el título que quieres ver tenga el logo 5.1 o Dolby Atmos.
Si no ve los logotipos, no tiene esas características.
Incluso con los dispositivos adecuados, es posible que los espectadores no obtengan sonido envolvente.
Si está viendo Netflix en Chrome o en una PC con Windows, es posible que no obtenga la experiencia de sonido envolvente porque Google Chrome no lo admite.
Deberá usar la aplicación Netflix o abrir Netflix en el navegador Microsoft Edge.
Finalmente, asegúrese de haber conectado correctamente todos los enchufes y cables, especialmente los cables HDMI.
Si aún tiene el problema, intente usar otro cable.
Si tiene un televisor con un puerto ARC (canal de retorno de audio), utilícelo en lugar de conectarlo a cualquier puerto HDMI.
2