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Los fanáticos de NINTENDO están ‘en las garras de’ una extraña consola de juegos, afirman los investigadores.
Según un nuevo informe del organismo de control del consumidor Which?, hasta dos de cada cinco propietarios de Nintendo Switch en el Reino Unido «han experimentado fallas persistentes en el controlador».
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El informe condenatorio advierte que el error puede hacer que las consolas Switch sean «casi imposibles de jugar».
Algunos jugadores informaron haber experimentado «deriva» con los controladores Joy-Con de Switch.
Esto significa que los personajes se mueven por la pantalla o la cámara se aleja sin interacción del jugador.
¿Quién? afirma que el problema se informó desde 2017, cuando se lanzó la consola.
¿Quién? usó YouGov para encuestar a 919 adultos del Reino Unido con una consola Nintendo Switch clásica, entrevistándolos entre el 10 y el 15 de marzo de este año.
El organismo de control dice que el 40% de los propietarios han experimentado deriva.
Y, según los informes, alrededor del 57% de estos problemas se encontraron dentro del primer año de tener la consola.
Un nuevo par de controladores Joy-Con cuesta £ 70, aunque Nintendo ofrece una garantía de 24 meses que incluye reparaciones o reemplazos.
¿Quién? dice que uno de cada cinco jugadores que pidieron contactar a Nintendo no recibió una reparación o reemplazo.
«Nuestra investigación muestra que los problemas de deriva continúan afectando a los propietarios de Nintendo Switch», dijo Which? directora política Rocío Concha.
“Sin embargo, con demasiada frecuencia pueden encontrarse pagando la factura de reemplazar los controladores defectuosos o enfrentarse a una lotería cuando se comunican con Nintendo para obtener ayuda.
“Nintendo debería encargar una investigación independiente urgente sobre las razones de este problema y hacer públicos los hallazgos.
«El gigante de los videojuegos también debe comprometerse a realizar reparaciones o reemplazos completamente gratuitos para los afectados por el problema y debe promover este programa para que los consumidores sepan que hay soporte disponible».
¿Quién? ahora le está pidiendo al fabricante de Super Mario que encargue una investigación independiente sobre la causa de la desviación y publique los resultados.
Y el organismo de control le pidió a Nintendo que lanzara una política de reparación o reemplazo «sin vacilación» para los controladores Joy-Con afectados por la deriva.
Un portavoz de Nintendo le dijo a The Sun que pocos jugadores se han encontrado con el problema, y desde entonces los controladores se han actualizado.
«El porcentaje de controladores Joy-Con que han tenido problemas con el stick analógico en el pasado es bajo», dijo Nintendo.
«Y hemos realizado mejoras continuas en el joystick analógico Joy-Con desde su lanzamiento en 2017.
“Esperamos que todo nuestro hardware funcione como se espera.
«Y, si algo no alcanza ese objetivo, siempre alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el Servicio de atención al cliente de Nintendo, quien estará feliz de resolver abiertamente y con compasión cualquier problema del consumidor relacionado con los sticks analógicos en los controladores Joy-Con. , incluso en los casos en que la garantía puede que ya no se aplique».
El Nintendo Switch tiene ahora alrededor de cinco años y es una de las consolas de juegos más populares del planeta.
Un interruptor de Nintendo cuesta £ 279,99 en el Reino Unido.
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