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MÁS de 1,7 millones de relojes inteligentes Fitbit Ionic fueron retirados del mercado el 2 de marzo de 2022.
Se vendieron un millón en los Estados Unidos y otros 693,000 a nivel internacional entre su fecha de lanzamiento en septiembre de 2017 y diciembre de 2021 antes de que cesara la producción.
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¿Por qué se retiran los Fitbits?
Al menos 115 personas se han quejado del sobrecalentamiento de la batería de iones de litio dentro del reloj inteligente Fitbit Ionic.
Las denuncias internacionales sumaron 59 y 40 de esos clientes reportaron quemaduras.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor informó que 79 clientes estadounidenses se quejaron de riesgos de quemaduras (dos de tercer grado y cuatro de segundo grado).
¿Cómo sé si mi Fitbit ha sido retirado?
El retiro del mercado del 2 de marzo (n.º 22-089) afecta únicamente al reloj inteligente Fitbit Ionic.
El reloj inteligente Fitbit Ionic tiene las siguientes características:
- Fitbit está impreso en la parte frontal del Ionic Smartwatch
- Pantalla LCD a color de 1,4 pulgadas
- Se vende con una banda de poliuretano.
- El número de modelo (FB503) se encuentra en la parte posterior del dispositivo, cerca de donde se sujeta la correa:
- Ionic FB503CPBU Azul pizarra/Naranja quemado
- Ionic FB503GYBKI Carbón/Gris humo
- Ionic FB503WTGY Azul Gris/Gris Plata
- Ionic FB503WTNV Adidas Tinta Azul/Plata Gris
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¿Qué deben hacer los usuarios de Fitbit Ionic a continuación?
Los usuarios deben dejar de usar la plantilla inmediatamente.
También deben comunicarse con Fitbit para obtener un reembolso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Los consumidores deben comunicarse con Fitbit para organizar la entrega del paquete prepago para devolver el reloj inteligente.
Puede llamar a la línea gratuita de Fitbit al 888-925-1764 o visitar www.fitbit.com y hacer clic en «Ayuda del producto» en la parte inferior de la página para obtener más información.
Una vez que Fitbit haya recibido el reloj, se emitirá un reembolso de $299.
Los clientes también pueden obtener un 40 % de descuento en futuras compras de un dispositivo Fitbit.
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