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La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) dictaminó recientemente que aquellos que realizaron compras accidentales de Fortnite tienen derecho a un reembolso.
Para proteger a los niños y su privacidad en línea, la FTC exigió que Epic Games pague $ 275 millones (£ 225 millones) y les deba a los jugadores $ 245 millones (£ 200 millones) adicionales en compensación.
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El fallo establece que Fortnite usó patrones oscuros para engañar a los consumidores para que hicieran compras accidentales y merecen un reembolso.
Para saber si eres elegible para un reembolso de Fortnite, sigue leyendo para obtener más información.
¿Soy elegible para un reembolso de Fortnite?
Tiene derecho a una compensación de Epic Games si se encuentra en una de las siguientes tres categorías.
Los jugadores no tienen que enfrentarse a los tres; uno es suficiente para reclamar su reembolso.
Los tres colectivos con derecho a indemnización son:
- Los padres cuyos hijos hayan realizado una compra no autorizada con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero 2017 y noviembre de 2018.
- Los jugadores de Fortnite a los que se les haya cobrado moneda del juego (V-Bucks) por artículos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero 2017 y septiembre de 2022.
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas fueron bloqueadas entre enero 2017 y septiembre 2022 después de disputar los cargos no autorizados con sus compañías de tarjetas de crédito.
Todavía no puede reclamar su reembolso monetario, pero la FTC está implementando un sistema para ayudar a los jugadores a recuperar su dinero.
Los jugadores pueden registrarse para recibir actualizaciones por correo electrónico en el sitio web de la FTC para saber cuándo estará disponible el servicio.
Cómo obtener un reembolso en Fortnite
Los jugadores en cualquiera de estas tres categorías que compraron artículos con V-Bucks recibirán tres boletos de regreso.
Estos se pueden usar en cualquier momento para obtener un reembolso en efectivo en V-Bucks por hasta tres compras no deseadas.
Para obtener su reembolso, siga estos pasos:
- Abra el lobby y vaya al menú de configuración.
- Allí, haga clic en «Soporte y reembolsos» y luego en «Devolver o cancelar compra»
- Verás una pantalla con cada compra en el juego que hayas hecho en los últimos 30 días
- Seleccione el artículo que desea devolver y seleccione «Usar boleto de devolución»
- Verá exactamente qué artículos está reembolsando; márquelos y seleccione «Sí»
- Se le preguntará si está seguro; seleccione «Sí» de nuevo
- Finalmente será llevado a una pantalla de éxito. Sus artículos se eliminarán de su cuenta y sus V-Bucks se devolverán a su billetera.
Escrito por Ryan Woodrow y Georgina Young en nombre de GL HF.
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