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WHATSAPP está implementando una actualización en todo el mundo que facilitará la obtención de ayuda con cualquier problema con la aplicación de chat.
La actualización del software agrega una función que le permite comunicarse con el equipo de soporte de la compañía a través de un hilo de chat normal en lugar de recurrir al correo electrónico.
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Esto significa que si informa un error u otro problema, los ingenieros de WhatsApp responderán en un chat de WhatsApp.
La función estaba disponible anteriormente en una versión beta de WhatsApp: una versión anterior de una actualización de software enviada a los probadores antes de un lanzamiento más amplio.
Ahora parece que se está implementando para los usuarios de la aplicación iOS. The Sun probó la función en el Reino Unido y puede confirmar que funciona.
Puede comunicarse con WhatsApp abriendo la aplicación iOS y yendo a Configuración> Ayuda> Contáctenos.
Ahora, cuando escribe su mensaje en la página «Contáctenos» de la aplicación, un aviso en la parte superior dice: «Nos comunicaremos con usted en un chat de WhatsApp».
Siempre puede optar por enviar su mensaje por correo electrónico si lo prefiere.
Los chats de soporte de WhatsApp siempre están marcados con una marca de verificación verde verificada, según WABetaInfo, un sitio que revisa las versiones beta de las próximas funciones.
Estas marcas de verificación verdes le permiten verificar que está hablando con un miembro real del equipo, en lugar de con un estafador.
«Tenga cuidado con las personas que dicen ser WhatsApp», escribió WABetaInfo. «Siempre debe verificar si hay una marca de verificación verde».
Para probarlo usted mismo, asegúrese de estar usando la última versión de WhatsApp.
Para actualizar la aplicación en su iPhone, abra App Store y busque WhatsApp. Toque «actualizar» junto a WhatsApp Messenger.
La función también está disponible en dispositivos Android.
Cuando se comunica con WhatsApp, parte de su información se comparte con la empresa para comprender qué está mal con su cuenta.
Por ejemplo, la aplicación puede recopilar su número de teléfono, información de red, la versión del sistema operativo que está utilizando, etc.
WhatsApp dice que esta información puede ayudarlos a comprender su problema y es opcional.
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