¿Verizon está caído? Cómo consultar el estado en tu zona


Los clientes de VERIZON que creen que la red no funciona pueden verificar fácilmente el estado del servicio en su área.

En marzo de 2022, Verizon tenía más de 121,3 millones de conexiones minoristas totales, lo que lo convierte en el operador más grande de EE. UU.

Verizon puede verificar el estado del servicio de red si sospecha que está caído

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Verizon puede verificar el estado del servicio de red si sospecha que está caídoCrédito: Getty

¿Verizon tiene algún problema hoy?

La última interrupción de Verizon comenzó el 20 de abril de 2022, alrededor de las 3:00 p. m. EST.

El punto máximo de la interrupción ocurrió alrededor de las 4:30 p. m. EST con más de 24 000 informes de problemas.

Según el sitio web de seguimiento de interrupciones DownDetector, el 95% de los usuarios experimentan problemas con sus teléfonos celulares.

Alrededor del tres por ciento de los usuarios tienen problemas para acceder a su Internet móvil, mientras que solo el dos por ciento de los usuarios reportan problemas para acceder a su correo electrónico.

Los apagones se informaron en toda la costa oeste, desde California hasta Washington, Nevada, Colorado y más.

Un usuario de Verizon publicó en Down Detector y dijo: «Estoy en Colorado Springs, y todas mis llamadas telefónicas suenan una vez, luego fallan. Cuando otros intentan llamarme, aparece el mensaje ‘Todos los circuitos están ocupados’ «¡WTF!»

Otra persona publicó alrededor de las 5:20 p. m. ET y afirmó haber contactado a Verizon.

Escribieron: «Pude obtener soporte técnico de Verizon Wireless. Admiten la interrupción. No tienen un eta. Dijeron que podría demorar hasta 24 horas. Los ingenieros de red están trabajando actualmente en ello. Me dicen que intente hacer llamadas periódicamente para ver si comienza a funcionar… ¿aparentemente no pueden enviar actualizaciones de estado? De todos modos».

La interrupción anterior de Verizon se informó el 14 de febrero de 2022, cuando los usuarios no pudieron acceder al servicio y se quejaron de un servicio de Internet deficiente.

Los usuarios de Verizon también experimentaron interrupciones el 3 de octubre de 2021, que probablemente estuvieron relacionadas con una interrupción global que afectó a Facebook, Instagram y WhatsApp.

Verizon Down: ¿Cómo verificar el estado del servicio?

Puede verificar DownDetector para ver si Verizon está completamente caído o si tiene problemas donde se encuentra.

También puede verificar la información de cortes iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Verizon.

En caso de una interrupción del servicio, recibirá un número de ticket y el tiempo estimado de finalización de la reparación.

La página de estado del servicio también proporciona consejos sobre cómo solucionar problemas comunes con su dispositivo.

Cómo quejarse a Verizon sobre problemas de red

Si desea presentar una queja, su primer punto de llamada sería ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon al 800-922-0204.

También puede optar por usar el chat en vivo en su sitio web o visitar una tienda cercana.

También puede comunicarse con Verizon a través de sus canales de redes sociales, incluidos Facebook y Twitter.

¿Puede obtener una compensación?

Si puede o no obtener una compensación por una avería depende del proveedor.

Los términos y condiciones de Verizon establecen que el gigante de las telecomunicaciones «no tiene responsabilidad… por no brindar el servicio».

Agregó que esto podría incluir, entre otros, «interrupciones del servicio… y cualquier daño resultante».

En comparación, los clientes de AT&T pueden obtener una compensación en caso de avería.



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