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Whole Foods abrió una tienda que permite a los clientes comprar comestibles usando solo la palma de la mano, y los compradores no tienen que pagar antes de irse.
El supermercado anunció la experiencia de compras de alta tecnología en septiembre pasado y el miércoles finalmente se abrieron las puertas en la sucursal en Glover Park, Washington DC.
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Las cámaras en los 21,500 pies cuadrados de Whole Foods rastrean los artículos agregados directamente a las bolsas de compras después de que el cliente escanea su palma al ingresar a la tienda.
Todo lo que se devuelva a los estantes se eliminará de su carrito virtual.
Los compradores deben registrar la huella de su palma en Amazon One, un proceso que toma solo un minuto, según la compañía.
Simplemente pueden salir después de mover la palma de la mano sobre un punto de Amazon One, sin tener ningún contacto con el personal.
Hay personal en las puertas para ayudar a los visitantes y otros están en el taller para responder cualquier pregunta.
La tienda en 2323 Wisconsin Ave cerró hace cuatro años, casi al mismo tiempo que Amazon compró Whole Foods por $ 13 mil millones, luego de una disputa con un propietario por una plaga de ratas.
Esta es la primera de las dos sucursales anunciadas hasta ahora para implementar la tecnología.
La segunda será una sucursal en Sherman Oaks, California, que con 9,100 pies cuadrados es menos de la mitad del tamaño.
Las tiendas Whole Foods ofrecen la misma experiencia que aquellas sin tecnología sin contacto, incluidas las secciones de delicatessen, alimentos preparados y licores, y la cantidad de personal en la tienda es comparable al formato anterior.
Los clientes de Just Walk Out usan una puerta separada para ingresar a la tienda.
Los letreros alrededor de la tienda dicen “Pague. Entrar. Identificar. Todo con la palma de la mano”, mientras que otros explican cómo omitir el registro utilizando el nuevo proceso.
CÓDIGOS QR
Los compradores también pueden escanear un código QR en la aplicación Amazon o Whole Foods Market, o insertar una tarjeta de crédito vinculada a su cuenta de Amazon cuando ingresan a la tienda e insertar o escanear el mismo método de entrada cuando salen.
Los clientes no necesitan ser miembros de Amazon Prime para comprar en la nueva sucursal; también se puede usar efectivo y una variedad de tarjetas en el área de pago de autoservicio y en las cabinas de servicio al cliente.
Amazon colaboró con Whole Foods en el proyecto después de que el gigante del comercio electrónico comenzara a ofrecer la tecnología Just Walk Out en sus tiendas físicas en 2020.
“Hemos escuchado de los clientes cuánto valoran la experiencia de compra sin pago que brinda la tecnología Just Walk Out tanto en las tiendas de Amazon como en las tiendas de otros minoristas”, dijo Dilip Kumar, vicepresidente de Venta al por menor física y tecnología de Amazon el año pasado. .
Alrededor de 42 tiendas de Amazon han probado la tecnología. Sin embargo, en agosto de 2021, Amazon comenzó a ofrecer a los clientes $ 10 para usar la opción de pago por onda, en un intento por aumentar su popularidad en medio de preocupaciones por la privacidad.
«SIGUE GENTE»
Los críticos han advertido que los datos biométricos son la única forma en que las empresas y los gobiernos pueden rastrear permanentemente a las personas.
Amazon no almacena los datos en el dispositivo Amazon One, sino en un servicio en la nube encriptado creado por la empresa. La compañía ha insistido en que es seguro de usar y que los datos se almacenan de forma segura.
Los clientes pueden solicitar que se elimine su información o se eliminará automáticamente si no se utiliza durante dos años.
Kumar dijo en 2020 que Amazon planea ofrecer la tecnología a negocios externos como minoristas y oficinas en el futuro.
Existe un interés particular en las cafeterías y los minoristas de comida rápida que tienen clientes habituales.
El restaurante Big Chicken de Shaquille O’Neal en el Climate Pledge Arena de Seattle ya usa Amazon One, y una tienda de conveniencia Hudson en el aeropuerto Dallas Love Field lo ha adoptado, informa The New York Times.
Sin embargo, la publicación informó que también hubo fallas en el sistema. Una revisión mencionó que los sensores no pueden detectar la diferencia entre productos orgánicos y no orgánicos, por lo que si uno se coloca en la pila incorrecta, se le puede cobrar a un cliente incorrectamente.
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