YODEL HACKÉ: Millones de clientes se enfrentan a retrasos en los paquetes después de que el servicio de entrega sufriera un ciberataque


MILLONES de clientes de Yodel se enfrentan a grandes retrasos después de que la empresa sufriera un ciberataque devastador.

El correo afectado por la crisis fue pirateado el domingo, lo que obligó a apagar sus computadoras.

Millones de clientes se enfrentan a retrasos tras el ciberataque a Yodel

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Millones de clientes se enfrentan a retrasos tras el ciberataque a YodelCrédito: Alamy

Los sistemas operativos críticos, incluido el seguimiento de entregas, la línea de ayuda de servicio al cliente y las aplicaciones utilizadas por los conductores, se han desactivado, según The Sun.

Esto significa que millones de clientes que esperan paquetes de Argos, Aldo, Very y M&S sufrirán retrasos.

Los jefes de Yodel trajeron a expertos de la Agencia Nacional del Crimen para acabar con el hackeo.

La seguridad de los datos del cliente aún no ha sido confirmada.

Se está llevando a cabo una investigación con la NCA, el Centro de Seguridad Cibernética y la Oficina del Comisionado de Información.

Una fuente cercana a Yodel le dijo a The Sun: «Esto es un completo desastre, el hack ha afectado todas las partes digitales del negocio.

“Nadie recibirá un paquete en el corto plazo.

“Los conductores no pueden iniciar sesión en sus aplicaciones para escanear un paquete, no se puede procesar nada y hay preocupaciones sobre los datos de los clientes.

“Los jefes están buscando formas de entregar los paquetes que ya tienen en sus almacenes, pero nadie sabe cuánto tiempo llevará.

«Y la policía cibernética está involucrada, todos se toman esto muy en serio».

En una disculpa a los clientes, Yodel dijo: «Estamos trabajando para restaurar nuestras operaciones lo más rápido posible, pero en este momento el seguimiento de pedidos no está disponible y los paquetes pueden llegar más tarde de lo esperado».

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Un portavoz de Yodel dijo: «Yodel experimentó un incidente cibernético que causó una interrupción.

“Estamos sirviendo a los clientes, pero el seguimiento se ve afectado actualmente.

“Tan pronto como detectamos el incidente, iniciamos una investigación, dirigida por nuestra división de TI interna y respaldada por un grupo de investigación de TI externo.

“Estamos trabajando para restaurar el seguimiento lo más rápido posible y nos hemos comprometido con todas las autoridades relevantes.

«A Yodel le gustaría disculparse sinceramente con sus clientes y clientes por cualquier interrupción que este incidente pueda haber causado, y asegurarles que el equipo está trabajando día y noche para resolver este incidente».



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