UN REGULADOR DEL REINO UNIDO ha revisado con éxito Xbox Game Pass para mejorarlo, con opciones de reembolso implementadas en todo el mundo luego de una investigación.
La CMA (Autoridad de Competencia y Mercados) tenía «inquietudes» sobre la renovación automática de las suscripciones de Game Pass y logró realizar un puñado de cambios significativos a favor del consumidor.
1
La mayor es la opción de reembolso en Xbox Game Pass para clientes con un contrato recurrente de 12 meses.
Tendrán la posibilidad de rescindir su contrato y obtener un reembolso a prorrata.
Si bien a Microsoft se le ha encomendado la tarea de comunicarse con los clientes existentes en este plan, si es algo que le gustaría seguir, puede encontrar la información de contacto de la compañía aquí.
También se le pidió a Microsoft que sea más sincero con la información sobre futuros aumentos de precios, así como que brinde más transparencia sobre las suscripciones y renovaciones de Game Pass en general.
Y los miembros con suscripciones inactivas, que aún están pagando, deben ser contactados y recordados cómo detener los pagos.
Si la suscripción paga inactiva continúa, Microsoft dejará de aceptar pagos.
Puede encontrar detalles completos de los cambios que la CMA introdujo a través de Microsoft en el sitio web del gobierno del Reino Unido.
«Los jugadores deben recibir información clara y oportuna para tomar decisiones informadas cuando se registran para membresías y suscripciones de renovación automática», dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de la aplicación en CMA.
«Por lo tanto, nos complace que Microsoft haya otorgado a la CMA estos compromisos formales para mejorar la equidad de sus prácticas y proteger a los consumidores, y ofrecerá reembolsos a ciertos clientes».
Agrega que otras compañías que ofrecen membresías y suscripciones similares que se renuevan automáticamente deberían «tomar nota».
Señala que deberían «revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen con la ley de protección al consumidor».
Cuando la CMA del Reino Unido inició la investigación, Microsoft prometió que los cambios se implementarían globalmente, para todos los suscriptores.
Un portavoz de Microsoft le dijo a The Verge que «los cambios en las suscripciones inactivas se implementarán inicialmente en el Reino Unido y pronto estarán disponibles a nivel mundial».
- Lea las últimas historias para PS5
- Mantente al día de todas las novedades de Xbox
- Lea las últimas noticias sobre juegos
Todos los últimos consejos y trucos de juego
¿Buscas consejos y trucos sobre tus consolas y juegos favoritos? Tenemos lo que necesitas…
La PS5 agotada se vende por £ 800 ya que el sitio de juegos afirma que «los propietarios de Xbox se apresuran a deshacerse de las consolas».
Aumente el almacenamiento de su PS5 por menos con esta oferta SSD imprescindible.
Pokémon GO: Guía del Desafío de Atrapar del Año Nuevo Lunar y del Desafío de la Amistad.
¡Pagamos por tus historias! ¿Tiene una historia para el equipo de tecnología y ciencia de Sun Online? Envíenos un correo electrónico a [email protected]