Los jugadores de Xbox ahora pueden obtener un reembolso en Game Pass: así es como


UN REGULADOR DEL REINO UNIDO ha revisado con éxito Xbox Game Pass para mejorarlo, con opciones de reembolso implementadas en todo el mundo luego de una investigación.

La CMA (Autoridad de Competencia y Mercados) tenía «inquietudes» sobre la renovación automática de las suscripciones de Game Pass y logró realizar un puñado de cambios significativos a favor del consumidor.

Microsoft está difundiendo el amor de los miembros de Game Pass al implementar estos cambios a nivel mundial

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Microsoft está difundiendo el amor de los miembros de Game Pass al implementar estos cambios a nivel mundial

La mayor es la opción de reembolso en Xbox Game Pass para clientes con un contrato recurrente de 12 meses.

Tendrán la posibilidad de rescindir su contrato y obtener un reembolso a prorrata.

Si bien a Microsoft se le ha encomendado la tarea de comunicarse con los clientes existentes en este plan, si es algo que le gustaría seguir, puede encontrar la información de contacto de la compañía aquí.

También se le pidió a Microsoft que sea más sincero con la información sobre futuros aumentos de precios, así como que brinde más transparencia sobre las suscripciones y renovaciones de Game Pass en general.

Y los miembros con suscripciones inactivas, que aún están pagando, deben ser contactados y recordados cómo detener los pagos.

Si la suscripción paga inactiva continúa, Microsoft dejará de aceptar pagos.

Puede encontrar detalles completos de los cambios que la CMA introdujo a través de Microsoft en el sitio web del gobierno del Reino Unido.

«Los jugadores deben recibir información clara y oportuna para tomar decisiones informadas cuando se registran para membresías y suscripciones de renovación automática», dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de la aplicación en CMA.

«Por lo tanto, nos complace que Microsoft haya otorgado a la CMA estos compromisos formales para mejorar la equidad de sus prácticas y proteger a los consumidores, y ofrecerá reembolsos a ciertos clientes».

Agrega que otras compañías que ofrecen membresías y suscripciones similares que se renuevan automáticamente deberían «tomar nota».

Señala que deberían «revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen con la ley de protección al consumidor».

Cuando la CMA del Reino Unido inició la investigación, Microsoft prometió que los cambios se implementarían globalmente, para todos los suscriptores.

Un portavoz de Microsoft le dijo a The Verge que «los cambios en las suscripciones inactivas se implementarán inicialmente en el Reino Unido y pronto estarán disponibles a nivel mundial».

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