SPECTRUM es uno de los mayores proveedores de servicios de Internet en los Estados Unidos.
El 19 de enero de 2022 varios clientes se quejaron de tener problemas con su servicio.
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¿Se ha caído Spectrum?
Según Down Detector, los informes de problemas comenzaron alrededor de las 12:30 p. m. EST y continuaron durante todo el día.
El 47% de las denuncias provienen de usuarios que experimentan problemas con sus servicios de Internet fijo, mientras que el 36% sufre una avería total.
Otro 17% dijo que no tenía señal.
A partir de ahora, aún no está claro cuándo Spectrum solucionará el problema.
¿Cómo puedo verificar si Spectrum está caído?
Las empresas están facilitando a los usuarios la comprobación del estado de sus sitios.
Estos son algunos lugares en los que los usuarios de Spectrum pueden verificar si el sitio está caído:
- Detector de caídas
- En Twitter @Ask_Spectrum
- En Twitter @GetSpectrum
- En línea en espectro.com/contact-spectrum
Los usuarios también pueden llamar a Spectrum para informar interrupciones en su área.
Spectrum también incluye una página de interrupción y solución de problemas en su sitio web donde los usuarios pueden verificar si hay interrupciones en su área.
Su sitio web enumera instrucciones para que los clientes se aseguren de mantenerse informados sobre las alertas de cortes:
«Asegúrese de recibir alertas de cortes
«Para administrar sus notificaciones de servicio:
- Iniciar sesión. Se le redirigirá a la subpestaña Notificaciones en Configuración.
- Para seleccionar Hacer de manera en Notificaciones de servicio.
- Use los menús desplegables para hacer sus actualizaciones, luego seleccione Para salvaguardar.»
Los usuarios también pueden informar las interrupciones directamente a servicios como Down Detector haciendo clic en el botón «Tengo un problema con Spectrum».
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¿Qué dicen los usuarios de Spectrum?
Muchos usuarios recurrieron a las redes sociales para quejarse en la página de Twitter «Ask Spectrum» de la compañía y también solicitaron un tiempo estimado de recuperación.
«Hola, no he tenido internet durante cuatro horas. La aplicación dijo que hubo un apagón, pero esa alerta desapareció y todavía no tengo acceso», escribió un usuario en Twitter.
Otro agregó: «Estoy en 10025 NYC. No hay Wi-Fi en toda la mañana y no hay detalles ni retrasos en la reparación. ¿Cuál es el problema? Esto es inaceptable».
Una tercera persona escribió: «Hay una interrupción como de costumbre, nada que revisar. Su servicio de basura».